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Informations nous concernant Né dans le creuset de la calligraphie que fut Toulouse dans les années 70, le Comptoir des écritures bénéficie des connaissances de professionnels respectés. Ses achats de fournitures se font à la source même de chaque produit afin que les informations techniques et les prix soient les plus fiables. Son activité de vente par correspondance a donc commencé il y a plus de vingt ans et lui assure une compétence et un sérieux inégalés, sur lesquels se base son service Vente en ligne par Internet, qui met toutes les raretés et les richesses de la calligraphie à la portée du monde entier.
Après avoir eu trois sympathiques lieux de vente, le Comptoir des écritures ne conserve qu'un bureau administratif à son adresse parisienne, où il est toujours possible d'envoyer du courrier :
Comptoir des écritures
Sarl On Top (siège social) 32, bd de Sébastopol Paris RCS 351695515 75004 France
Phone : 0781448617
FR 00 351 695 515
About Us Comptoir des ecritures was born in the calligraphic crucible that was Toulouse (South of France) in the seventies; it draws its knowledge and its sense of perfection from the patronage of the most famous masters.
Purchasing and producing are made at the very source of each product all over the world, thus giving all guarantees of technical knowledge and the best possible prices. Gathering more than 2 000 items of let's say Japanese, American or Ottoman origin never happened before. Since 1999 the online shopping service offers all these rarities and riches to everybody everywhere under the now enlarged name of The Great Calligraphy Catalogue, while the shop in Paris had to close from May 2011 to concentrate on international mail-order.
THE GREAT CALLIGRAPHY CATALOGUE
ON TOP (HEAD OFFICE)
32 BD SEBASTOPOL
75004 PARIS FRANCE
VAT N° FR00351695515 / PHONE +33 781448617
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Faire un Achat Faire un achat est très simple.
Tout en parcourant notre catalogue, cliquez sur un des articles que vous desirez acheter et mettez-le dans le panier. Après avoir terminé votre sélection d'achats, cliquez sur "Commande" et quelques renseignements vous seront demandés afin de garantir le bon traitement de la commande.
Il est très important de bien vérifier les données saisies et, en particulier, l'adresse, le code postal, etc. Il est arrivé que le colis nous revienne à cause d'erreurs de ce type et, dans ce cas, nous n'avons d'autre possibilité que rembourser le montant de 'la marchandise commandée sauf les frais. Une nouvelle commande avec un nouveau paiement complet est alors nécessaire.
Si vous voulez interrompre votre commande avant de conclure, cliquez sur "Sauvegarder", puis sur "Récupérer" lorsque vous rouvrirez votre ordinateur ou votre session. Si vous voulez annuler un article ou changer la quantité, le faire sur la petite case à droite dans le panier, puis "Mettre à jour". A la fin de la commande, cliquez sur "Payer".
NB : les prix que vous obtenez sur ce site sont des prix d'importateur, c'est pourquoi ils sont inférieurs aux prix du marché ; ils ne sont valables que pour des commandes passées et payées par le site. Par ailleurs, le système requiert un minmum de 25 € de commande (TVA, frais et port compris).Les paiements par chèque ne sont pas admis.
Nous proposons le paiement le plus sûr : CB sous sécurisation Paypal. Pour l'utilisateur, c'est le même processus qu'un paiement CB ; ouvrir un compte PayPal n'est pas nécessaire. Important : une fois le règlement effectué sur Paypal, il faut repasser sur notre site avant de terminer la session, sinon vous ne recevrez pas notre confirmation de réception de commande.
A partir de 100 €, les établissements publics français sont invités à passer la commande normalement, en optant pour le règlement administratif. La surcharge de 5 € pour tous les règlements autres que par CB apparaîtra sur le devis. La préparation et l'expédition ne peuvent se faire qu'après réception par courrier d'un bon de commande original signé et portant le cachet de l'autorité de tutelle. Si ce document n'est pas reçu dans les trente jours, la commande s'annule automatiquement.
Commande cadeau ? Nous ne pouvons pas faire de "paquets cadeau", en revanche il nous est possible de ne pas mettre la facture dans le colis et de l'envoyer en pdf à l'adresse électronique du donneur d'ordre ; pour cela, il suffit d'écrire "Cadeau, pas de facture" dans la ligne "Instructions pour l'expédition".
Making A Purchase
Making a purchase could not be easier. Just browse our store, and add any items that you wish to buy into the shopping cart. After you have finished your selection, click on 'Order' to check out and you will be asked for a few details that we need to be able to complete the order. There is a minimum order amount of 25 € including carriage.
Prices on this web site are shown TTC (tax included) so a rebate is seen on the final price to pay for deliveries outside EU.
Prices are as low as possible (direct import prices). We accept Visa and Mastercard payment after encryption by PayPal. Very important notices: 1) a PayPal account is not necessary; 2) you must come back to our website after PayPal payment to valid the whole process otherwise our confirmation of order can't be released.
We usually charge only items ready to ship. If by accident there is a Backordered item, it is shipped at no further cost or repaid directly on the credit card account.
Very important notice for air parcels outside EU: due to the last postal regulations we are sometimes unable to ship large size orders as our system can't calculate their measurement. In case this happens, please understand that we are forced to cancel the order and immediate refund its payment, or calculate an extra charge payable in advance.
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Expédition et manutention / Shipping And Handling Les commandes sont expédiées par La Poste : en colissimo suivi pour la France et en colis prioritaire pour les pays extérieurs. Les frais sont calculés avec précision suivant le poids et la distance, en fonction des tarifs officiels.
Les envois se font aux risques du destinataire et la responsabilité du vendeur prend fin au moment où il remet l'envoi au transporteur. Nous sommes toujours prêts, cependant, à rechercher des solutions en cas de problème ; encore faut-il nous les signaler assez tôt, en tenant compte du fait qu'un colis en instance est renvoyé au bout de quinze jours et que l'ordinateur de La Poste efface son historique trente jours après une expédition. Par ailleurs, les articles sont inspectés avec soin et emballés avec encore plus de soin ; leur détérioration ne peut provenir que d'un traitement anormalement brutal par La Poste (refuser un colis trop endommagé) ou bien au moment du déballage. Dans tous les cas, de bonnes photos de l'emballage extérieur avec son bordereau et de l'objet doivent accompagner la réclamation afin d'impliquer l'assurance.
Attention, ceci est très important : la moindre erreur de saisie d'adresse pouvant entraîner des frais et des pertes de temps considérables, veuillez bien vérifier tous les détails et en particulier le code postal avant de terminer la commande.
NB DOM/TOM : bien veiller à cliquer sur la destination précise et non pas sur "France", ce qui empêcherait le traitement de la commande.
Shipping And Handling
We usually ship through the French postal administration using their registered Priority service, called Colissimo International. Carriage is added when checking out, depending on the actual weight and destination.
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Planification des livraisons Les commandes sont préparées au fur et à mesure de leur réception. Compter une semaine à dix jours de délai suivant la distance. Plus précisément, le colis est livré en 48 h (en France métropolitaine, et 4-5 jours ailleurs) après son dépôt à la poste, et celui-ci s'effectue trois fois par semaine.
Delivery Schedule We deliver your order right away, on the famous "first come first served" basis. We will normally send your order to you within 7 business days. There is usually no shipping on Saturdays nor Sundays. International orders take generally 4 to 10 days after shipping, according to each country. August deliveries may be slower.
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Commandes en souffrance Si un article n'est pas en stock, ce qui est rare parce que les disponibilités sont reflétées par le site, la commande peut être mise en attente ou expédiée avec mention du manquant, qui sera envoyé ultérieurement sans frais. En cas de mise en attente complète, un Email indique l'évolution de la situation et le délai, permettant ainsi d'opter pour l'annulation ou la confirmation de la commande.
Back Orders If your item is not in stock, we will backorder it and send later at no further cost. You will always be emailed with the option to cancel your order if you would rather not wait. The item is then repaid directly on the credit card account.
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Frais de Taxes Le prix des articles livrés dans l'Union Européenne inclut une TVA de 20 % (5.5 % pour les livres). Toutes les commandes hors UE sont exonérées de taxes automatiquement.
Tax Charges
For orders to France or the European Union, 20 % VAT is included (5.5 % for books). All other orders will appear VAT free when checking out. |
Sécurisation de la Carte de Crédit Tous les numéros de cartes de crédit sont automatiquement cryptés par PayPal, qui n'impose pas d'ouvrir un compte pour ce faire. C'est le système le plus sécurisant qui soit.
NB : pour ne pas empêcher l'envoi de notre accusé de réception de commande, penser à bien revenir sur notre site après le règlement sur Paypal, ainsi que celui-ci vous y invite.
Credit Card Security
When the order is placed on our website, credit card numbers are encrypted through PayPal system. Nevertheless, having or opening a PayPal account is NOT necessary to use the security system as it is said on the bottom of the PayPal page: "if you don't have a PayPal account click here".
NB: it is essential to come back to our website after PayPal payment in order not to stop our sending confirmation of order.
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Garantie Les articles de ce catalogue sont, pour la plupart, confectionnés à la main dans des pays et selon des traditions ignorant les normes industrielles. C'est pourquoi toutes les informations concernant les grammages, tailles, teintes et autres caractéristiques sont données sous réserves. Comme nous garantissons la qualité de notre approvisionnement et la fonctionnalité des produits, aucune réclamation basée sur ces notions ne pourra être acceptée.
Toute réclamation concernant un produit manquant dont nous n'aurions pas annoncé l'envoi ultérieur doit être formulée par courriel dans les trois jours après réception pour être recevable. En aucun cas nous ne pourrons en tenir compte plus tard.
La vente en ligne s'est développée si brutalement que le législateur n'a pas su réagir, aussi un grand nombre de sites douteux peuvent-ils s'installer chaque jour, tels ces portails comparateurs de prix qui vous invitent à payer une commande qu'ils transmettront ensuite à un fabricant voire à un autre intermédiaire, d'où parfois quelques déconvenues.
A l'opposé de ces dérives fréquentes, vous pouvez accorder une confiance absolue à des entreprises qui présentent des critères tels que ceux du Comptoir des écritures : vingt ans de Vente par correspondance (aujourd'hui dite "Vente à distance"), présence physique au téléphone (non surtaxé), affichage d'un numéro d'affiliation au registre du commerce, proposition de produits achetés par l'entreprise elle-même aux artisans dans leurs ateliers et stockés en permanence dans ses propres locaux, cryptage serré des données bancaires, possibilité de communiquer avec des personnes réelles par téléphone non surtaxé, etc. Si tous ces éléments et leur mention étaient obligatoires pour faire du commerce en ligne, les consommateurs n'auraient aucun souci à se faire (mais la quantité des boutiques sur Internet se réduirait des trois-quarts !)
Guarantee
We guarantee your satisfaction in purchasing the right products at the right place. Nevertheless most of the products in this catalogue are handmade in countries where industrial norms are rarely known and all details of size, weight, colours etc. are given without responsibility. But we guarantee that the products are genuine and efficient in the field of their related activities, therefore no complaint can be allowed. |
Contactez-nous Si vous avez besoin de nous joindre, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail par la page "contact" ; vous pouvez aussi nous appeler au 0781448617, numéro évidemment non surtaxé (international +33 781448617) , ou nous écrire à Comptoir des écritures, Sarl On Top, 32 bd de Sébastopol, 75004 Paris (c'est l'adresse du siège social ; celui-ci n'est pas ouvert au public).
Reaching Us
If you need to reach us, please email us through our website "contact" page, alternatively, you can call +33 781448617, or send us a letter to our head office address: ON TOP, 32 BD SEBASTOPOL, 75004 PARIS, France. |
Règle de confidentialité Le Comptoir des écritures ne révèle pas les informations sur ses acheteurs à des tiers sauf dans le cadre de la réalisation de la commande.
Privacy Policy
The Great Calligraphy Catalogue never disclose buyers' information to third parties other than when order details are processed as part of the order fulfilment. In this case, the third party will not disclose any of the details to any other third party.
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Modalités de retour Conformément aux nouvelles lois européennes, le client d'un site de vente sur Internet a droit à un délai de rétractation de sept jours à partir de la réception de l'achat. Après accord écrit du fournisseur, il lui est loisible de renvoyer l'objet à ses risques et à ses frais. Toutefois, nos produits étant tous des consommables, leur remboursement n'est envisageable que s'il est possible de les remettre en vente, ce qui exclut le papier en feuille et le parchemin. Les colis non réclamés sont traités selon la même procédure. Le remboursement de la marchandise, hors port et moins 15% de frais de restockage, se fait alors par le compte CB, au plus tard trente jours fin de mois après le retour. En cas d'annulation pour raisons personnelles avant l'expédition, les frais de restockage s'appliquent sauf si la préparation de la commande n'a pas commencé ; dans ce cas PayPal prélève 3.5 %de commission sur la somme reçue.
Si le colis arrive écrasé, ouvert ou rescotché, le refuser. En cas de détérioration interne, nous adresser immédiatement des photos précises et nettes des avaries constatées, de façon que nous comprenions ce qui s'est passé. En cas d'erreur de préparation (article ou quantité), la réclamation doit nous parvenir dans les huit jours après réception. Si le retour de pièce est nécessaire, merci de le faire à l'adresse de celui de nos entrepôts qui a expédié. Enfin, si nous constatons que la responsabilité de l'anomalie nous incombe, l'article est réparé ou remplacé sans frais, ou remboursé.
Toutefois, il est important de savoir que, depuis 1989, le Comptoir des écritures expédie des colis tous les jours, ce qui garantit une solide pratique de l'emballage sécurisé. Les articles sont inspectés un par un avant le départ et conditionnés en tenant compte du mauvais traitement qu'ils vont forcément subir pendant le transport. Aussi on peut être certain que s'il y a de la casse, elle survient neuf fois sur dix au cours du déballage avec des gestes impatients et désordonnés. Il convient donc d'ouvrir le paquet à plat sur une table, en le fendant avec précaution et au moyen d'une une lame très courte, de façon à en extraire les objets. S'ils ont un sous-emballage, défaire celui-ci en maintenant l'objet sur la table, posément. Ces conseils doivent être suivis à la lettre pour les porcelaines, les verres, les pierres à encre et autres pièces lourdes.
Returns Policy
According to new European e-business rules, the buyer may change his mind within seven days after reception of the order. In this case a written agreement of the seller is necessary before the ordered item may be returned; this must be made at the cost and risks of the buyer. Then if the returned item can be put back to sales without the slightest problem, its price will be paid back within 30 days after deducting a 15% restocking fee.
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